[張翟]微博征集線索關評論，掩耳盜鈴難服眾

　　近日，大連黑導游事件繼續發酵，承諾“50元一人，包含車票門票”的行程中導游多次催促強行消費，還出現了疑似威脅游客的情況。1月7日晚間，大連市文化和旅游局官方微博稱大連市對于此事高度重視，已成立專案組并歡迎網友和知情人員提供線索。但是耐人尋味的是，大連市文化和旅游局的微博卻設置了關閉評論，這引發了網友的質疑。

　　征集黑導游線索、積極回應投訴是一件好事，更應該敞開渠道來聆聽群眾的呼聲。雖然大連市文化和旅游局附上了提供線索的聯系電話，但在微博上發布征集線索的通告卻關閉評論，這一頓操作也讓網友直呼“看不懂”，難道提供線索只能通過電話嗎？“高度重視”、“絕不姑息”的措辭背后說明政府已經明白市場監管工作做得還不夠好，既然如此，對于網友的批評還有必要如此“玻璃心”嗎？

　　瀏覽大連市文化和旅游局過往的微博，都設置了關閉評論，政務微博作為政府部門與群眾溝通的渠道，應該敞開與群眾溝通的途徑，直面網民的批評聲，關閉評論將網民的聲音隔絕在外無異于掩耳盜鈴。

　　微博評論中的聲音眾多，觀點魚龍混雜，政務微博的運營人員如果為了營造出良好的評論環境，就將所有的評論一禁了之，這是一種懶政的表現。關閉評論之后，政務微博只在自己的一片小天地中歲月靜好，不了解民意民聲，又怎么能培養起政務微博的公信力呢。

　　為什么@江寧公安在線等一些政務微博能讓網友贊不絕口？與網友的積極互動是他們火起來的重要原因。微博運營人員在評論區和網友互動一下，說幾句俏皮話，能拉進政府部門和群眾之間的聯系，也能夠及時響應群眾提出的意見，為群眾答疑解惑，這都是一昧關閉評論的政務微博無法達到的效果。

　　在由人民日報主辦、微博和新浪網承辦的政務V影響力峰會評分中，政務微博的互動力也是一項重要的打分標準，缺少政民互動的政務微博顯然不能稱得上是及格。關閉評論隔絕了政務微博與群眾之間互動的最重要的渠道，不敢放開評論成了一些政務微博的通病，這讓政務微博在回應重大輿情時顯得“心虛”，這次大連為打擊黑導游而征集線索，明明是一件好事，卻最后變成了一件被網友轉發調侃的笑料。

　　政務微博別再心虛了，丟掉怕批評的“玻璃心”，大膽地放開評論回應群眾呼聲，讓真實的輿情民聲充滿評論區，而非活在自己的封閉空間，讓網友點開評論只能看到冷冰冰的“無法回復評論”。