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    [張翟]微博征集線索關評論,掩耳盜鈴難服眾

    發布時間:2020-01-10 17:33:37 來源: 浙江文明網 張翟

      近日,大連黑導游事件繼續發酵,承諾“50元一人,包含車票門票”的行程中導游多次催促強行消費,還出現了疑似威脅游客的情況。1月7日晚間,大連市文化和旅游局官方微博稱大連市對于此事高度重視,已成立專案組并歡迎網友和知情人員提供線索。但是耐人尋味的是,大連市文化和旅游局的微博卻設置了關閉評論,這引發了網友的質疑。

      征集黑導游線索、積極回應投訴是一件好事,更應該敞開渠道來聆聽群眾的呼聲。雖然大連市文化和旅游局附上了提供線索的聯系電話,但在微博上發布征集線索的通告卻關閉評論,這一頓操作也讓網友直呼“看不懂”,難道提供線索只能通過電話嗎?“高度重視”、“絕不姑息”的措辭背后說明政府已經明白市場監管工作做得還不夠好,既然如此,對于網友的批評還有必要如此“玻璃心”嗎?

      瀏覽大連市文化和旅游局過往的微博,都設置了關閉評論,政務微博作為政府部門與群眾溝通的渠道,應該敞開與群眾溝通的途徑,直面網民的批評聲,關閉評論將網民的聲音隔絕在外無異于掩耳盜鈴。

      微博評論中的聲音眾多,觀點魚龍混雜,政務微博的運營人員如果為了營造出良好的評論環境,就將所有的評論一禁了之,這是一種懶政的表現。關閉評論之后,政務微博只在自己的一片小天地中歲月靜好,不了解民意民聲,又怎么能培養起政務微博的公信力呢。

      為什么@江寧公安在線等一些政務微博能讓網友贊不絕口?與網友的積極互動是他們火起來的重要原因。微博運營人員在評論區和網友互動一下,說幾句俏皮話,能拉進政府部門和群眾之間的聯系,也能夠及時響應群眾提出的意見,為群眾答疑解惑,這都是一昧關閉評論的政務微博無法達到的效果。

      在由人民日報主辦、微博和新浪網承辦的政務V影響力峰會評分中,政務微博的互動力也是一項重要的打分標準,缺少政民互動的政務微博顯然不能稱得上是及格。關閉評論隔絕了政務微博與群眾之間互動的最重要的渠道,不敢放開評論成了一些政務微博的通病,這讓政務微博在回應重大輿情時顯得“心虛”,這次大連為打擊黑導游而征集線索,明明是一件好事,卻最后變成了一件被網友轉發調侃的笑料。

      政務微博別再心虛了,丟掉怕批評的“玻璃心”,大膽地放開評論回應群眾呼聲,讓真實的輿情民聲充滿評論區,而非活在自己的封閉空間,讓網友點開評論只能看到冷冰冰的“無法回復評論”。

    標簽:編輯:毛寧
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